Pour atteindre les ours, Mandy a dû ignorer plusieurs barrières conçues pour séparer les humains des animaux. D’abord, elle a franchi une clôture, une manœuvre assez audacieuse pour décourager la plupart des gens. Ensuite, elle a traversé une rangée de haies, s’est baissée sous les panneaux d’avertissement et a même escaladé un mur qui séparait la zone d’observation de l’enclos proprement dit. À mesure qu’elle se rapprochait du bord, les spectateurs autour d’elle retenaient leur souffle, incertains de croire ce qu’ils voyaient.
Peut-être a-t-elle réalisé l’inquiétante portée de ses actions seulement lorsqu’elle se retrouva enfin face à face avec les ours.
Lorsque Mandy entra dans l’enclos, les ours polaires étaient déjà en plein repas. Les experts en comportement animal affirment que les animaux peuvent devenir plus territoriaux et possessifs autour de la nourriture, surtout lorsqu’il s’agit de prédateurs puissants comme les ours polaires.
Ces ours, occupés simplement à suivre leur routine, se retrouvèrent soudainement avec un humain inconnu parmi eux.
L’un des ours polaires remarqua le mouvement de Mandy et réagit instinctivement. Ce qui, pour les spectateurs présents, a dû sembler une éternité, se produisit en quelques instants : l’ours se jeta sur Mandy, la mordant plusieurs fois aux bras et aux jambes. La férocité de la réaction de l’animal n’est pas inhabituelle pour des créatures aussi puissantes que les ours polaires, qui ne sont pas seulement les plus grands carnivores terrestres, mais sont également extrêmement protecteurs de leur territoire. Pour l’ours, la présence de Mandy représentait une menace.
